Doručenie a platba

Táto sekcia upravuje spôsoby doručenia a platby pri nákupoch na e-shope diah.studio, ktorý prevádzkuje:

Creative Souls s. r. o.
Zemiansky Kvašov 2423/44
017 01 Považská Bystrica
IČO: 50425480
E-mail: info@diah.studio

Podrobné právne podmienky nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou každej objednávky.

1. Spôsoby doručenia (Tovar)

Fyzický tovar (šperky a bižutéria) doručujeme výhradne prostredníctvom prepravcu Packeta.

1.1 Packeta – výdajné miesta

Tovar si môžete nechať doručiť na jedno z výdajných miest Packeta.

  • Po odoslaní objednávky a spracovaní zásielky dostanete e-mail/SMS notifikáciu od Packety.

  • Zásielka je na výdajnom mieste uložená po obmedzenú dobu podľa podmienok Packety.

  • Ak si zásielku v tejto lehote neprevezmete, zásielka sa nám vráti späť.

1.2 Packeta – doručenie na adresu

Tovar Vám môžeme doručiť aj kuriérom Packeta na Vašu adresu.

  • Pred doručením Vás Packeta informuje e-mailom alebo SMS správou.

  • Ak Vás kuriér nezastihne, bude sa postupovať podľa podmienok Packety (nový pokus o doručenie, uloženie na výdajnom mieste a pod.).

1.3 Krajiny doručenia

Tovar aktuálne doručujeme do:

  • Slovenskej republiky

  • Českej republiky

Na vyžiadanie Vám vieme Tovar doručiť aj do iných krajín Európskej únie alebo vybraných krajín mimo EÚ.

V takom prípade nás prosím kontaktujte vopred na info@diah.studio, aby sme Vám mohli potvrdiť dostupnosť doručenia, cenu dopravy a orientačné dodacie lehoty.

2. Lehoty doručenia

2.1 Standardné lehoty

Vašu objednávku spracujeme a odošleme čo najskôr po prijatí platby. Orientačné lehoty doručenia:

  • Slovensko: 2–5 pracovných dní od odoslania

  • Česko: 3–7 pracovných dní od odoslania

Skutočná doba dodania závisí aj od vyťaženosti prepravcu a externých okolností (sezónne obdobia, sviatky, dopravná situácia).

2.2 Maximálna lehota doručenia

Najneskôr Vám Tovar doručíme do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa nedohodneme inak.
Ak by sme z objektívnych dôvodov nevedeli Tovar dodať (napr. vypredanie zásob, omeškanie dodávateľa), budeme Vás informovať a uhradíme Vám Celkovú cenu.

3. Ceny dopravy

3.1 Výška poštovného

Aktuálne ceny dopravy sú uvedené:

  • v košíku,

  • v súhrne objednávky pred jej odoslaním.

Cenu dopravy vždy uvidíte ešte pred potvrdením objednávky.

3.2 Doprava zdarma

V prípade prebiehajúcich akcií typu „doprava zdarma“ (napr. od určitej sumy objednávky) budú tieto informácie jasne uvedené na našej webovej stránke alebo pri konkrétnych produktoch.

4. Prevzatie zásielky a poškodenie balíka

4.1 Kontrola pri doručení

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať:

  • neporušenosť obalu,

  • či zásielka nie je viditeľne poškodená.

Ak je obal poškodený alebo porušený, nemusíte zásielku preberať.
Odporúčame spísať s dopravcom záznam o škode a kontaktovať nás na info@diah.studio.

4.2 Neprevzatá zásielka

Ak si zásielku neprevezmete:

  • z výdajného miesta v stanovenej lehote alebo

  • od kuriéra po opakovanom pokuse o doručenie,

zásielka sa nám vráti späť.

V takom prípade Vám môžeme Tovar zaslať opätovne; náklady na opätovné doručenie hradíte Vy.

Neprevzatie zásielky nepredstavuje odstúpenie od zmluvy.

5. Digitálny obsah (meditácie, afirmácie, e-booky)

Digitálny obsah nie je doručovaný fyzicky. Sprístupňujeme ho:

  • formou odkazu na stiahnutie,

  • vo Vašom používateľskom účte, alebo

  • e-mailom.

Dodanie Digitálneho obsahu sa považuje za splnené v okamihu, keď Vám bol umožnený prístup alebo stiahnutie súboru.

Za Digitálny obsah sa neúčtuje žiadne poštovné.

Upozornenie: Pri objednávke Digitálneho obsahu vždy potvrdzujete, že súhlasíte s jeho dodaním pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie. Týmto súhlasom beriete na vedomie, že po sprístupnení Digitálneho obsahu nemáte právo odstúpiť od zmluvy.

6. Spôsoby platby

Na e-shope aktuálne podporujeme nasledovný spôsob platby:

6.1 Platba kartou online (GoPay)

  • Platba prebieha bezpečne cez certifikovanú platobnú bránu GoPay.

  • Pri platbe budete presmerovaný na stránku GoPay, kde zadáte údaje o svojej platobnej karte.

  • Po úspešnom zaplatení dostanete e-mailové potvrdenie a následne aj elektronickú faktúru.

6.2 Platba kartou online (Stripe)

  • Platba prebieha bezpečne cez certifikovanú platobnú bránu Stripe.

  • Pri platbe budete presmerovaný na zabezpečené platobné rozhranie Stripe, kde zadáte údaje o svojej platobnej karte.

  • Po úspešnom zaplatení dostanete e-mailové potvrdenie a následne aj elektronickú faktúru.

Iné spôsoby platby (dobierka, bankový prevod, hotovosť) v súčasnosti neponúkame.

7. Bezpečnosť platieb

  • Údaje Vašej platobnej karty nezadávate na našej stránke, ale priamo v zabezpečenom rozhraní GoPay.

  • My neuchovávame číslo Vašej karty, CVV kód ani dátum exspirácie.

  • Spracovanie platby sa riadi podmienkami GoPay: https://help.gopay.com/cs/s/g7

     

  • Online platby kartou sú spracúvané aj prostredníctvom certifikovaného poskytovateľa platobných služieb Stripe.

     

  • Údaje o Vašej platobnej karte nie sú spracúvané ani uchovávané Predávajúcim, ale výlučne poskytovateľom platobných služieb Stripe v súlade s platnými bezpečnostnými štandardmi v oblasti ochrany platobných údajov.

8. Fakturácia

  • Po úspešnej platbe Vám bude vystavená elektronická faktúra.

  • Faktúra Vám bude automaticky zaslaná na e-mail uvedený v objednávke.

  • Ak máte vytvorený používateľský účet, faktúry môžu byť dostupné aj v ňom.

9. Kontakt

V prípade otázok ohľadom dopravy alebo platby nás môžete kontaktovať na:

info@diah.studio

Radi Vám pomôžeme a odpovieme na všetky Vaše otázky.